Der Kongress „Erfolgreiches Contactcenter“ gibt Führungskräften aus den Bereichen Contactcenter, Marketing und Vertrieb neue Impulse für ihre tägliche Arbeit.

ARKTIS stellte auf dem Kongress am 4. November die innovative Click2Interact Lösung vor.

Click2Interact ermöglicht Besuchern einer Internetseite mit einem Contact- oder Service-Center direkt online per Chat, Telefonie oder Video zu kommunizieren. Aktuell gewinnt dieses Thema im Bereich der Online-Identitätsfeststellung bei Banken eine große Bedeutung, da Banken mit dieser Lösung auf das aufwendige PostIdent-Verfahren bei der Online-Kontoeröffnung verzichten können.